Foire aux questions

Ou sont fabriqués les savons?

Nous travaillons avec des fournisseurs avec lesquels nous avons une relation de longue date et une grande confiance. Les savonnettes cubes, les savons cœurs et les savonnettes biologiques sont fabriquées dans les Alpilles. Les savonnettes au lait d’ânesse, les savonnettes à message et toutes les savonnettes fabriquées à façon, c’est-à-dire exclusivement pour Senteurs de France, sont fabriquées entre Marseille et Aubagne. Avoir différents partenaires nous permet d’avoir une offre plus large. Evidemment 100% de nos fournisseurs sont français ! 

De quoi est composée la base de la savonnette ?

Les savonnettes Senteurs de France sont fabriquées de façon artisanale à partir de pâte de savon constituée d’huiles végétales comme l’huile d’olive, l’huile de coco et l’huile de tournesol. Nous utilisons aussi l’huile de palme, riche en acide palmitique et oléique, et l’huile de palmiste, riche en acide laurique. Elles sont très douces pour la peau et confèrent au savon une belle mousse. L’huile de palme est une très bonne huile pour faire du savon, avec le meilleur rapport qualité/prix. Le palmier est un arbre qui nécessite très peu d’eau et de pesticides. Nos producteurs travaillent avec des fournisseurs d’huile de palme membres du RSPO (Round Table for Sustainable Palm Oil) qui s’assure que les palmiers soient cultivés de manière durable pour l’environnement et les populations.

Dans les savonnettes, vous trouverez également un peu d’eau, de glycérine naturel (issue de la saponification), ainsi que de l’édétate de sodium qui permet aux savons de ne pas rancir mais également de mousser même lorsque l’eau est un peu dure et calcaire.

Que contiennent vos bougies parfumées?

Nos bougies sont fabriquées par notre fournisseur entre Aix et Marseille. Pour la fabrication des bougies, il utilise de la cire de soja bio : produit biologique par excellence, la cire de soja est une superbe alternative aux cires dites classiques. En effet, celle-ci est de par sa composition un produit naturel, écologique et bio, offrant ainsi la promesse d’une fabrication de qualité, dans le respect de l’environnement. Ainsi, quand vous faites brûler la bougie chez vous, les vapeurs qui s’en dégagent ne sont pas toxiques. 

Et vos parfums d’où viennent-ils ?

Nos parfums sont issus de deux grandes maisons de parfumerie à Grasse. Nous avons sélectionné les meilleurs parfumeurs pour avoir des senteurs subtiles, de qualité, haut de gamme. Chaque parfum est composé d’une note de tête, de cœur et de fond. Ce qui donne un mélange harmonieux et délicat à l’ensemble du parfum

Comment prenez-vous soin des envois?

Les envois sont faits depuis notre entrepôt à Versailles par nos soins. Nous sommes très attentifs aux emballages, tout en essayant de préserver la planète 🙂 Les savons cadeaux et les coffrets cadeaux sont emballés dans du papier de soie, les savons plus standards dans du papier craft et les les bougies sans coffret dans du papier bulle. Ainsi les produits sont protégés et les cadeaux prêts à offrir !

Qui conditionnent les confiseries?

Nous travaillons avec trois fournisseurs distincts pour les confiseries. Dont deux qui sont labellisés « Entreprise Patrimoine Vivant ». C’est un gage de grande qualité pour le produit. Bien sûr ils sont fabriqués en France : dans l’Hérault, autour de Aix en Provence et du coté de Nantes. Puis ils sont conditionnés par des personnes en situation de handicap dans un ESAT. L’ESAT est habilité pour conditionner des produits. Il répond à des normes alimentaires (gants, tabliers, charlotte, salle blanche) et des pratiques d’hygiène parfaites.

Sous quel délai arrivent les commandes ?

En général, les commandes partent le lendemain. Elles sont déposées au bureau de poste par colissimo et la Poste s’engage à livrer dans les 48 heures. Si pour une raison, nous avons du retard, vous serez prévenu par email. 

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Nous utilisons deux solutions de paiements : par carte bancaire avec STRIPE qui est la solution américaine la plus utilisée pour les sites internet. Cette solution est très simple et votre transaction s’effectue sans demander de clé digitale ou autre à votre banque. Sinon nous proposons également de payer avec Paypal qui s’adresse à toute personne ayant un compte Paypal ce qui permet de ne pas utiliser votre carte bancaire. 

Pour conclure : Nous sommes une petite entreprise qui met tout son cœur à proposer des jolis produits fabriqués en France pour faire re-sentir la France. Nous sommes très attentifs aux remarques de nos clients. Nous attachons aussi beaucoup d’importance à nos valeurs de solidarité avec les personnes en situation de handicap et de durabilité en proposant des savons solides dans des étuis en carton tous fabriqués en France. Enfin nous essayons de travailler avec des motifs originaux et élégants. Si vous avez la moindre question ou remarque, n’hésitez pas à nous écrire à contact@senteursdefrance.fr